FarmEcoChem – ekološka poljoprivreda

Dostava

Politika dostave proizvoda – farmecochem.hr

Dobrodošli na farmecochem.hr! Kako bismo vam omogućili što ugodnije iskustvo kupovine, detaljno smo definirali našu politiku dostave. U suradnji s pouzdanim dostavnim partnerom DPD, osiguravamo brzu i sigurnu dostavu vaših narudžbi. Molimo vas da pročitate sljedeće informacije o našim dostavnim uvjetima.

Dostavna područja

  1. Hrvatska

    • Dostavu vršimo na cijelom području Hrvatske, uključujući otoke.

Troškovi dostave

  1. Standardna dostava

    • Trošak dostave ovisi o težini paketa i zoni u kojoj se nalazi mjesto dostave, a u košarici možete vidjeti kolika je cijena dostave za proizvode koji su trenutno odabrani
    • Ukoliko se odučiti platiti pošiljku prilikom preuzimanja, ta usluga će biti naplaćena dodatnih 0,83€, a biti će također prikazana u obračunu u košarici
  2. Ekspresna dostava

    • Postoji mogućnost organiziranja hitnog prijevoza vozilom FarmEcoChema, za što ćemo poslati ponudu sa cijenom usluge na vaš zahtjev

Vrijeme dostave

  1. Standardna dostava

    • Rok isporuke je 3-5 radnih dana od dana slanja narudžbe.
  2. Ekspresna dostava

    • Rok isporuke je 24 sata od zaprimanja narudžbe i prihvaćanja ponude sa cijenom prijevoza. Ukoliko nije moguće dostaviti u roku 24 sata, obavijestiti ćemo Vas prilikom naručivanja o najkraćem mogućem roku za isporuku.

Postupak dostave

  1. Obrada narudžbi

    • Sve narudžbe se obrađuju odmah po primitku i idu na pakiranje. Ukoliko se dogodi da nekog proizvoda trenutno nema na stanju odmah se naručuje kod proizvođača i paket se šalje čim se kompletira.
  2. Priprema i slanje

    • Nakon obrade narudžbe, proizvodi i račun će biti pažljivo zapakirani i predani našem dostavnom partneru DPD na isporuku.
  3. Dostava na adresu

    • DPD će vam dostaviti paket na adresu koju ste naveli prilikom kupovine. U slučaju da niste u mogućnosti preuzeti paket, DPD će vas kontaktirati kako bi dogovorili novi termin dostave ili preuzimanje u najbližem DPD Pickup lokaciji.

Problemi s dostavom

  1. Oštećeni ili izgubljeni paketi

    • Ako primijetite da je paket oštećen prilikom preuzimanja, molimo vas da odmah obavijestite dostavljača ili nas kontaktirate putem e-maila na webshop@farmecochem.hr ili telefonski na +385 12337596.
    • U slučaju izgubljenog paketa, kontaktirajte nas što je prije moguće kako bismo poduzeli odgovarajuće mjere.
  2. Neispravni ili pogrešni proizvodi

    • Ako primite neispravan ili pogrešan proizvod, molimo vas da nas kontaktirate u roku od 7 dana od primitka pošiljke kako bismo riješili problem.

Dodatne informacije

  • Za sve dodatne informacije ili posebne zahtjeve vezane za dostavu, slobodno nas kontaktirajte putem e-maila ili telefona.

Hvala vam što ste odabrali Farmecochem.hr.

Trudimo se osigurati vam najbolju moguću uslugu i sigurni smo da ćete biti zadovoljni našom dostavnom politikom.