Politika dostave proizvoda – FarmEcoChem.hr

Dobrodošli na FarmEcoChem.hr. Kako bismo osigurali jasno i transparentno iskustvo kupovine, u nastavku donosimo informacije vezane uz dostavu proizvoda.

Dostavna područja

Dostava se vrši na cijelom području Republike Hrvatske, uključujući otoke.

Dostavni partner

Dostavu obavlja GLS Croatia d.o.o. Na pojedine manje otoke GLS dostavu obavlja u suradnji sa svojim partnerima.

Načini dostave

Prilikom završetka kupnje možete odabrati:

• dostavu na adresu
• dostavu u GLS PaketShop, partnersku poslovnicu GLS-a u kojoj paket preuzimate osobno, u radno vrijeme poslovnice
• dostavu u GLS paketomat, uz preuzimanje paketa samostalno, u bilo koje doba dana
• osobno preuzimanje na adresi Klanjčić 18, Zagreb, uz prethodni dogovor termina

Dostava u paketomat moguća je za pošiljke mase do 20 kg. Za pojedine proizvode većih dimenzija ta opcija nije dostupna. Na manje otoke dostava je moguća za pošiljke mase do 10 kg. Dostupni načini dostave automatski se prikazuju u košarici, ovisno o sadržaju narudžbe i adresi dostave.

Troškovi dostave

Trošak dostave ovisi o masi paketa, načinu dostave i adresi dostave te je jasno prikazan u košarici prije potvrde narudžbe. Dostava na manje otoke obračunava se prema posebnom cjeniku dostavne službe.

Plaćanje pouzećem

Plaćanje pouzećem moguće je uz dostavu na adresu, u PaketShop i u paketomat. Za plaćanje pouzećem dodatno se obračunava naknada od 2,00 €, koja je vidljiva prije potvrde narudžbe.

Iznos pouzeća plaća se dostavljaču gotovinom ili karticom. Pri preuzimanju iz paketomata plaćanje je moguće isključivo karticom.

Uz osobno preuzimanje plaćanje pouzećem nije moguće, a narudžbu je potrebno platiti unaprijed.

Vrijeme dostave

Pošiljke na kopno i veće otoke dostavna služba u pravilu dostavlja sljedeći radni dan od dana slanja. Za manje otoke rok dostave iznosi 2–7 radnih dana. Rokovi su informativni i ne vrijede u slučaju više sile, povećanog opterećenja dostavne službe ili drugih okolnosti na koje Prodavatelj ne može utjecati.

Postupak dostave

Nakon zaprimanja narudžba se obrađuje i predaje dostavnoj službi.

Kod dostave na adresu Kupac od GLS-a putem e-maila i SMS-a prima obavijest o pošiljci i očekivanom vremenu dostave, s kontaktom dostavljača. Putem obavijesti Kupac može upravljati dostavom, uključujući:

• dostavu u drugom terminu
• dostavu na drugu adresu
• ovlaštenje druge osobe za preuzimanje
• preusmjeravanje pošiljke u GLS PaketShop

Kod dostave u PaketShop ili paketomat Kupac prima obavijest kada je pošiljka spremna za preuzimanje. Pošiljku je potrebno preuzeti u roku navedenom u obavijesti.

Status pošiljke možete pratiti na stranici GLS praćenja paketa unosom broja paketa iz obavijesti.

Dostava na adresu

Dostava se vrši na adresu navedenu u narudžbi. Kupac je dužan navesti potpunu adresu, uključujući ulicu i kućni broj, te ispravan broj telefona.

Kupac je dužan osigurati mogućnost urednog preuzimanja pošiljke na navedenoj adresi te pratiti obavijesti dostavne službe o statusu dostave.

Pokušaj dostave na adresu koju je Kupac naveo smatra se uredno izvršenom dostavnom uslugom.

Prodavatelj ne odgovara za nemogućnost dostave uzrokovanu netočnim ili nepotpunim podacima Kupca.

Nepreuzimanje pošiljke

Nepreuzimanje pošiljke, odbijanje primitka pošiljke bez opravdanog razloga ili nepravovremeno korištenje ponuđenih opcija upravljanja dostavom ne smatra se odustajanjem od narudžbe niti jednostranim raskidom ugovora.

U slučaju nepreuzimanja pošiljke Prodavatelj ima pravo od Kupca potraživati naknadu svih stvarno nastalih troškova povezanih s izvršenjem narudžbe, uključujući:

• trošak početne dostave
• trošak povrata pošiljke
• trošak ambalaže i pakiranja
• manipulativne i administrativne troškove

Kupac je obvezan podmiriti navedene troškove sukladno Općim uvjetima poslovanja.

Problemi s dostavom

Oštećeni ili izgubljeni paketi

Ako je paket vidljivo oštećen prilikom preuzimanja, Kupac je dužan odmah obavijestiti dostavljača, odnosno djelatnika PaketShopa, i po mogućnosti odbiti preuzimanje pošiljke. Kod preuzimanja iz paketomata Kupac je dužan pregledati paket odmah po preuzimanju.

U slučaju oštećenja ili gubitka pošiljke Kupac je dužan bez odgađanja kontaktirati Prodavatelja putem e-maila ili telefona radi pokretanja postupka reklamacije.

Neispravni ili pogrešni proizvodi

Kupac ima pravo na reklamaciju sukladno važećim propisima Republike Hrvatske i Općim uvjetima poslovanja.

Dodatne informacije

Za sve dodatne informacije ili posebne zahtjeve vezane uz dostavu Kupac se može obratiti na webshop@farmecochem.hr ili na 01/233-7596.

Završna napomena

FarmEcoChem.hr ulaže maksimalan trud kako bi osigurao pouzdanu i pravovremenu dostavu, no dinamika dostave ovisi i o uvjetima rada dostavne službe te okolnostima na koje Prodavatelj ne može utjecati.