Politika dostave proizvoda – FarmEcoChem.hr

Dobrodošli na FarmEcoChem.hr. Kako bismo osigurali jasno i transparentno iskustvo kupovine, u nastavku donosimo informacije vezane uz dostavu proizvoda.

Dostavna područja

Dostava se vrši na cijelom području Republike Hrvatske, uključujući otoke.

Dostavni partneri

Dostava se vrši putem ugovorenih dostavnih službi, uključujući Hrvatsku poštu i druge dostavne partnere.

Troškovi dostave

Trošak dostave ovisi o težini paketa i zoni dostave te je jasno prikazan u košarici prije potvrde narudžbe.

U slučaju odabira plaćanja pouzećem dodatno se obračunava naknada od 1,00 €, koja je također vidljiva tijekom završetka kupnje.

Vrijeme dostave

Uobičajeni rok isporuke iznosi 2–5 radnih dana od dana slanja pošiljke, osim u slučaju više sile, povećanog opterećenja dostavnih službi ili drugih okolnosti na koje Prodavatelj ne može utjecati.

Postupak dostave

Nakon zaprimanja narudžbe ista se obrađuje i predaje dostavnoj službi.

Kupac će od strane dostavne službe, kada je to omogućeno, primiti obavijest o statusu pošiljke i dostupnim opcijama upravljanja dostavom, uključujući mogućnost preusmjeravanja pošiljke na drugu adresu, paketomat ili poštanski ured.

Dostava na adresu

Dostava se vrši na adresu navedenu u narudžbi.

Kupac je dužan osigurati mogućnost urednog preuzimanja pošiljke na navedenoj adresi te pratiti obavijesti dostavne službe o statusu dostave.

Pokušaj dostave na adresu koju je Kupac naveo smatra se uredno izvršenom dostavnom uslugom.

Prodavatelj ne odgovara za nemogućnost dostave uzrokovanu netočnim ili nepotpunim podacima Kupca.

Nepreuzimanje pošiljke

Nepreuzimanje pošiljke, odbijanje primitka pošiljke bez opravdanog razloga ili nepravovremeno korištenje ponuđenih opcija upravljanja dostavom ne smatra se odustajanjem od narudžbe niti jednostranim raskidom ugovora.

U slučaju nepreuzimanja pošiljke Prodavatelj ima pravo od Kupca potraživati naknadu svih stvarno nastalih troškova povezanih s izvršenjem narudžbe, uključujući:

• trošak početne dostave
• trošak povrata pošiljke
• trošak ambalaže i pakiranja
• manipulativne i administrativne troškove

Kupac je obvezan podmiriti navedene troškove sukladno Općim uvjetima poslovanja.

Problemi s dostavom

Oštećeni ili izgubljeni paketi

Ako je paket vidljivo oštećen prilikom preuzimanja, Kupac je dužan odmah obavijestiti dostavljača i po mogućnosti odbiti preuzimanje pošiljke.

U slučaju oštećenja ili gubitka pošiljke Kupac je dužan bez odgađanja kontaktirati Prodavatelja putem e-maila ili telefona radi pokretanja postupka reklamacije.

Neispravni ili pogrešni proizvodi

Kupac ima pravo na reklamaciju sukladno važećim propisima Republike Hrvatske i Općim uvjetima poslovanja.

Dodatne informacije

Za sve dodatne informacije ili posebne zahtjeve vezane uz dostavu Kupac se može obratiti putem e-maila ili telefona.

Završna napomena

FarmEcoChem.hr ulaže maksimalan trud kako bi osigurao pouzdanu i pravovremenu dostavu, no dinamika dostave ovisi i o uvjetima rada dostavnih službi te okolnostima na koje Prodavatelj ne može utjecati.