Politika dostave proizvoda – farmecochem.hr

Dobrodošli na farmecochem.hr! Kako bismo vam omogućili što ugodnije iskustvo kupovine, detaljno smo definirali našu politiku dostave. U suradnji s pouzdanim dostavnim partnerom DPD, osiguravamo brzu i sigurnu dostavu vaših narudžbi. Molimo vas da pročitate sljedeće informacije o našim dostavnim uvjetima.

Dostavna područja

1. Hrvatska

   • Dostavu vršimo na cijelom području Hrvatske, uključujući otoke.

Troškovi dostave

1. Standardna dostava

   • Trošak dostave ovisi o težini paketa i zoni u kojoj se nalazi mjesto dostave, a u košarici možete vidjeti kolika je cijena dostave za proizvode koji su trenutno odabrani
   • Ukoliko se odučiti platiti pošiljku prilikom preuzimanja, ta usluga će biti naplaćena dodatnih 0,83€, a biti će također prikazana u obračunu u košarici

2. Ekspresna dostava

   • Postoji mogućnost organiziranja hitnog prijevoza vozilom FarmEcoChema, za što ćemo poslati ponudu sa cijenom usluge na vaš zahtjev

Vrijeme dostave

1. Standardna dostava

   • Rok isporuke je 3-5 radnih dana od dana slanja narudžbe.

2. Ekspresna dostava

   • Rok isporuke je 24 sata od zaprimanja narudžbe i prihvaćanja ponude sa cijenom prijevoza. Ukoliko nije moguće dostaviti u roku 24 sata, obavijestiti ćemo Vas prilikom naručivanja o najkraćem mogućem roku za isporuku.

Postupak dostave

1. Obrada narudžbi

   • Sve narudžbe se obrađuju odmah po primitku i idu na pakiranje. Ukoliko se dogodi da nekog proizvoda trenutno nema na stanju odmah se naručuje kod proizvođača i paket se šalje čim se kompletira.

2. Priprema i slanje

   • Nakon obrade narudžbe, proizvodi i račun će biti pažljivo zapakirani i predani našem dostavnom partneru DPD na isporuku.

3. Dostava na adresu

   • DPD će vam dostaviti paket na adresu koju ste naveli prilikom kupovine. U slučaju da niste u mogućnosti preuzeti paket, DPD će vas kontaktirati kako bi dogovorili novi termin dostave ili preuzimanje u najbližem DPD Pickup lokaciji.

Problemi s dostavom

1. Oštećeni ili izgubljeni paketi

   • Ako primijetite da je paket oštećen prilikom preuzimanja, molimo vas da odmah obavijestite dostavljača ili nas kontaktirate putem e-maila na webshop@farmecochem.hr ili telefonski na +385 12337596.
   • U slučaju izgubljenog paketa, kontaktirajte nas što je prije moguće kako bismo poduzeli odgovarajuće mjere.

2. Neispravni ili pogrešni proizvodi

   • Ako primite neispravan ili pogrešan proizvod, molimo vas da nas kontaktirate u roku od 7 dana od primitka pošiljke kako bismo riješili problem.

Dodatne informacije

• Za sve dodatne informacije ili posebne zahtjeve vezane za dostavu, slobodno nas kontaktirajte putem e-maila ili telefona.

Hvala vam što ste odabrali Farmecochem.hr.

Trudimo se osigurati vam najbolju moguću uslugu i sigurni smo da ćete biti zadovoljni našom dostavnom politikom.