Politika dostave proizvoda – FarmEcoChem.hr

Dobrodošli na FarmEcoChem.hr. Kako bismo osigurali jasno i transparentno iskustvo kupovine, u nastavku donosimo sve informacije vezane uz dostavu proizvoda.

Dostavna područja

Dostava se vrši na cijelom području Republike Hrvatske, uključujući otoke.

Dostavni partneri

Dostava se vrši putem ugovorenih dostavnih službi, uključujući Hrvatsku poštu.

Troškovi dostave

Trošak dostave ovisi o težini paketa i zoni dostave te je jasno prikazan u košarici prije potvrde narudžbe.

U slučaju odabira plaćanja pouzećem, dodatno se obračunava naknada od 1,00 €, koja je također vidljiva u košarici.

Vrijeme dostave

Rok isporuke iznosi 2–5 radnih dana od dana slanja narudžbe.

Postupak dostave

Nakon zaprimanja narudžbe, ista se obrađuje i predaje dostavnoj službi.

Kupac će od strane dostavne službe primiti obavijest o statusu pošiljke, uključujući mogućnosti upravljanja dostavom (preusmjeravanje na drugu adresu, paketomat ili poštanski ured, gdje je to omogućeno).

Dostava na adresu

Dostava se vrši na adresu navedenu u narudžbi.

Kupac je dužan osigurati mogućnost preuzimanja pošiljke na navedenoj adresi ili pravovremeno koristiti ponuđene opcije izmjene dostave.

Pokušaj dostave na adresu smatra se izvršenjem dostavne usluge.

Nepreuzimanje pošiljke

U slučaju da kupac ne preuzme pošiljku bez prethodno zatražene izmjene dostave, smatra se da narudžba nije otkazana.

Nepreuzimanje paketa nije odustajanje od narudžbe.

U tom slučaju, Prodavatelj ima pravo zaračunati kupcu stvarni trošak dostave i povrata pošiljke.

Problemi s dostavom

Oštećeni ili izgubljeni paketi

Ako je paket oštećen prilikom preuzimanja, kupac je dužan odmah obavijestiti dostavljača ili kontaktirati Prodavatelja putem e-maila ili telefona.

U slučaju izgubljenog paketa, potrebno je što prije kontaktirati Prodavatelja radi poduzimanja daljnjih koraka.

Neispravni ili pogrešni proizvodi

Kupac ima pravo na reklamaciju u roku od 7 dana od primitka pošiljke.

Dodatne informacije

Za sve dodatne informacije ili posebne zahtjeve vezane uz dostavu, kupac se može obratiti putem e-maila ili telefona.

Završna napomena

FarmEcoChem.hr ulaže maksimalan trud kako bi osigurao pouzdanu i pravovremenu dostavu, no dinamika dostave ovisi i o uvjetima dostavnih službi.

Počnite kupovati na FarmEcoChem.hr.