Politika povrata proizvoda – Farmecochem.hr

Hvala vam što ste kupovali na Farmecochem.hr. Vaše zadovoljstvo nam je izuzetno važno, stoga smo kreirali ovu politiku povrata kako bismo vam omogućili jednostavan i bezbrižan proces vraćanja proizvoda.
Molimo vas da pažljivo pročitate uvjete i postupke povrata proizvoda.

Uvjeti povrata

1. Pravo na povrat
   – Proizvodi se mogu vratiti u roku od 14 dana od datuma isporuke.
   – Proizvodi moraju biti nekorišteni, neoštećeni i u originalnom pakiranju, s originalnim etiketama i pratećom dokumentacijom.

Postupak povrata

1. Pokretanje povrata
   – Kontaktirajte našu korisničku službu putem e-maila na webshop@farmecochem.hr kako biste pokrenuli proces povrata.
   – Molimo vas da priložite račun, ime proizvoda koji vraćate i razlog povrata.
2. Odobrenje povrata
   – Nakon što vaša prijava za povrat bude pregledana, primit ćete e-mail s potvrdom odobrenja povrata i daljnjim uputama.
3. Pakiranje i slanje
   – Pažljivo zapakirajte proizvod kako biste spriječili oštećenje tijekom transporta.
   – Priložite kopiju računa.
   – Pošaljite paket na našu adresu: Klanjčić 18, 10000 Zagreb

Povrat novca

1. Pregled vraćenih proizvoda
   – Nakon što primimo vaš vraćeni proizvod, pregledat ćemo ga kako bismo osigurali da zadovoljava uvjete za povrat.
   – Obavijestit ćemo vas o statusu vašeg povrata putem e-maila.
2. Obrada povrata
   – Ako je povrat odobren, povrat novca bit će obrađen u roku od 7 do 10 radnih dana.
   – Povrat novca bit će izvršen putem kupona u vrijednosti povrata kojeg možete iskoristiti prilikom sljedeće kupnje.

Troškovi povrata

– Troškove povrata proizvoda snosi kupac, osim ako je proizvod neispravan ili smo napravili pogrešku prilikom slanja.
– Preporučujemo korištenje usluge praćenja pošiljke, jer ne možemo garantirati da ćemo primiti vaš vraćeni proizvod.

Za sva dodatna pitanja ili nedoumice, slobodno nas kontaktirajte putem e-maila ili telefona. Vaše zadovoljstvo nam je na prvom mjestu i trudimo se osigurati vam najbolju moguću uslugu.

Hvala vam na razumijevanju i povjerenju.

Srdačan pozdrav,
Tim Farmecochem.hr