Politika povrata proizvoda – Farmecochem.hr
Hvala vam što ste kupovali na Farmecochem.hr. Vaše zadovoljstvo nam je izuzetno važno, stoga smo kreirali ovu politiku povrata kako bismo vam omogućili jednostavan i bezbrižan proces vraćanja proizvoda. Molimo vas da pažljivo pročitate uvjete i postupke povrata proizvoda.
Uvjeti povrata
1. Pravo na povrat
– Proizvodi se mogu vratiti u roku od 14 dana od datuma isporuke.
– Proizvodi moraju biti nekorišteni, neoštećeni i u originalnom pakiranju, s originalnim etiketama i pratećom dokumentacijom.
Postupak povrata
1. Pokretanje povrata
– Kontaktirajte našu korisničku službu putem e-maila na webshop@farmecochem.hr kako biste pokrenuli proces povrata.
– Molimo vas da priložite račun, ime proizvoda koji vraćate i razlog povrata.
2. Odobrenje povrata
– Nakon što vaša prijava za povrat bude pregledana, primit ćete e-mail s potvrdom odobrenja povrata i daljnjim uputama.
3. Pakiranje i slanje
– Pažljivo zapakirajte proizvod kako biste spriječili oštećenje tijekom transporta.
– Priložite kopiju računa.
– Pošaljite paket na našu adresu: Klanjčić 18, 10000 Zagreb
Povrat novca
1. Pregled vraćenih proizvoda
– Nakon što primimo vaš vraćeni proizvod, pregledat ćemo ga kako bismo osigurali da zadovoljava uvjete za povrat.
– Obavijestit ćemo vas o statusu vašeg povrata putem e-maila.
2. Obrada povrata
– Ako je povrat odobren, povrat novca bit će obrađen u roku od 7 do 10 radnih dana.
– Povrat novca bit će izvršen putem kupona u vrijednosti povrata kojeg možete iskoristiti prilikom sljedeće kupnje.
Troškovi povrata
– Troškove povrata proizvoda snosi kupac, osim ako je proizvod neispravan ili smo napravili pogrešku prilikom slanja.
– Preporučujemo korištenje usluge praćenja pošiljke, jer ne možemo garantirati da ćemo primiti vaš vraćeni proizvod.
Za sva dodatna pitanja ili nedoumice, slobodno nas kontaktirajte putem e-maila ili telefona. Vaše zadovoljstvo nam je na prvom mjestu i trudimo se osigurati vam najbolju moguću uslugu.
Hvala vam na razumijevanju i povjerenju.
Srdačan pozdrav,
Tim Farmecochem.hr